قوانین و مقررات

از اینکه فروشگاه یکبار را برای خرید انتخاب کرده اید بسیار خرسندیم.

چگونه از فروشگاه یکبار خرید کنیم؟

در این لینک میتوانید راهنمای خرید را مطالعه فرمایید.

• ابتدا در صفحه اصلی سایت روی آیکن پروفایل کلیک کرده و در منو باز شده گزینه ثبت نام را کلیک کنید (اگر قبلا ثبت‌نام کرده اید گزینه ورود را انتخاب کنید).

• سپس شماره موبایل خود را وارد و کد 4 رقمی دریافت شده از طریق SMS را وارد و دکمه تایید را بزنید.

• حال شما در سایت ثبت نام شده اید.

• برای ثبت سفارش ، کافی است کالای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس باید به بخش تسویه حساب رفته و با وارد کردن دقیق مشخصات شخصی و انتخاب یکی از شیوه‌های حمل و نقل و پرداخت، سفارش خود را ثبت کنید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1. ارسال فوری الوپیک (فقط برای استان تهران) بین 2 الی 4 ساعت به دست مشتریان خواهد رسید.
2. ارسال به شهرستان ها با پست پیشتاز و تیپاکس بین 2 الی 3 روز کاری به دست مشتریان خواهد رسید.

• هزینه ارسال با پست پیشتاز به صورت پیش فرض 80,000 تومان می باشد، اما اگر وزن سفارش مشتری بیش از حد مجاز باشد مابقی هزینه ارسال بعد از محاسبه به صورت کارت به کارت گرفته می شود.

  

•  لطفا در انتخاب محصول، سایز، رنگ، رایحه دقت فرمایید، در صورت انتخاب نادرست سایز، رنگ یا رایحه محصول توسط مشتری، امکان اصلاح سفارش تا قبل از ارسال آن وجود دارد. با این حال، پس از تحویل محصول به مشتری، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال انتخاب نادرست از سوی مشتری نخواهد داشت.

 

• - برای پیگیری سفارشات خود در صفحه اصلی سایت برو روی آیکون پروفایل کلیک کرده و سپس گزینه پیگیری سفارش را انتخاب کنید، سپس با وارد کردن کد سفارش می توانید سفارش خود را پیگیری نمایید، ضمنا وضعیت تمامی مراحل تایید سفارش و پردازش آن به صورت پیامک به مشتریان اطلاع داده خواهد شد.

 

• - کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.

 

• - کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.

• - لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

 

• سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران تسویه را انجام داده و کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه یکبار هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

شرایط بازگرداندن کالا

تمامی محصولات قبل از ارسال بازبینی می شوند اما اگر محصول شما دارای شکستگی بود، بسته بندی محصول را باز نکرده و با شماره پشتیبانی حداکثر تا 7 روز تماس حاصل فرمایید.

باز کردن بسته بندی کالا، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

اگر ایراد فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید پشتیبانی فروشگاه یکبار برسد، هزینه‌های ارسال به عهدۀ فروشگاه یکبار است.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود (بعد از پرداخت):

• - انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمپ و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
• - از آنجا که فروشگاه یکبار یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است (سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).
• وجه پرداخت شده توسط مشتری بعد از 48 ساعت از زمان پرداخت به او عودت داده خواهد شد.
• توجه: مبلغ 4 درصد بابت هزینه مالیاتی درگاه پرداخت از کل مبلغ پرداختی کسر خواهد شد و مابغی تنها به کارتی که مشتری در درگاه پرداخت آن را وارد نموده و پرداختی اش را انجام داده است عودت داده خواهد شد.

همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا بر عهدۀ مشتری خواهد بود.